Curățarea produselor predate se realizează atent, în funcție de indicațiile înscrise pe etichetele sau pe cutiile acestora. În cazul în care lipsesc etichetele sau cutiile sau indicațiile de întreținere emise de producător, ori în care produsul este curățat conform etichetei firmei producătoare și totuși se deteriorează Societatea este absolvită de orice răspundere, curățarea obiectului făcându-se pe răspunderea exclusivă a clientului, societatea nefiind răspunzătoare de eventuale daune aduse produselor.

Dacă clientul solicită curățarea într-un mod contrar opiniei specialistului din cadrul societății, curățarea se va face pe riscul clientului societatea nefiind răspunzătoare de eventuale daune aduse produselor.
Societatea nu își asumă răspunderea pentru petele dificile care nu ies în urma unor procese repetate de detașare și curățare sau pentru deteriorarea materialului în urma acestor procese.

Societatea nu își asumă răspunderea pentru încălțămintea, gențile și celelalte produse deteriorate aduse la curățat, societatea neputând garanta integritatea acestora în urma procesului de curățare dacă acestea sunt predate deja deterioarate. Pentru pierderea sau distrugerea nasturilor, fermoarelor, branțurilor, șireturilor, ornamentelor, desfacerea lipiturilor confecțiilor, societatea nu poate fi făcută răspunzătoare dacă a respectat indicațiile de pe etichete sau cutii pentru curățarea acestora ori dacă acestea erau destul de uzate și procedura de curățare a condus la deterioararea acestora.

Societatea poate refuza primirea încălțămintei, genților sau a celorlalte produse în cazul în care aspectul denotă prezența factorilor de infecție sau au un aspect respingător.

Dacă obiectele predate își modifică forma sau se deteriorează din cauza unor vicii ascunse (defecțiuni provenite din insuficienta rezistență a coloranților, dezlipire etc.) Societatea este absolvită de răspundere cu privire la daunele suferite de produsele aduse la curățat.

Articolele din piele naturală și blană naturală sau cele care conțin componente din aceste materiale se vor curăța pe răspunderea clientului, acesta fiind informat că pot apărea modificări de dimensiune, modificări de culoare accentuate, ruperi ale materialului etc.

Tarifele vor fi percepute conform listei de tarife afișată în locație și pe canalele digitale în care s-a efectuat comanda. Dacă din lista de tarife lipsește denumirea unui serviciu, prețul se va stabili prin comparare cu tariful acelor articole care au formă asemănătoare sau în funcție de cantitatea de munca depusă.

Societatea nu este răspunzătoare pentru neexecutarea prestațiilor la termen, datorate unor cauze de forță majoră (lipsa energiei electrice, lipsa de apă etc.), dar se obligă să anunțe clientul asupra acestor fapte în cel mai scurt timp posibil.

Eventualele obiecții trebuie făcute în momentul preluării obiectelor după curățare, reclamațiile ulterioare nefiind luate în considerare. Clientul se poate adresa unui expert tehnic neutru pentru analiza produsului și a cauzelor eventualelor daune produse acestuia.

În cazul vopsirii produselor clientul acceptă și înțelege că acestea nu vor mai avea aspectul original și că pot exista diferențe de nuanțe de culoare, produsul pierzându-și originalitatea în cazul în care este un produs de marcă.